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未来营销创新的方向,无非就这6点!

发布时间:2019-02-20查看次数:1098
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以往企业的打法是“渠道为王、决胜终端”,但随着渠 道的重构和整合,传统的分 销渠道被颠覆,你不知道 自己的商品会在哪个地方被拦截。由此,供应商和 顾客的连接方式也需要发生变化,以前是谁 的生意大连接谁,现在要有内容,有专业服务,有共同爱好,有很好的场景体验,顾客才会去连接。

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 “中国很多 企业在加速进入行业垄断阶段,这是违背竞争规律的。”

在新零售的情况下,在O + O的场景中,渠道的红利没有了。讲一个很悲哀的故事,为什么会 有这样的场景出现?京东刘强 东的思想是很清晰的,他要在中 国的三四级市场建立5万个终端,重构中国 农村零售市场的构成,这就使得 过去深度营销想去覆盖的核心基地这块利基的奶酪被动了,而中国家 电行业所面临的场景是什么?

第一个渠 道是苏宁和国美,这是过去 传统制造业的销售渠道,第二个渠道是天猫、京东,它们是网上的苏宁、国美。厂家以前 唯一能赚钱的就是对过去所构建出来的基于三四级市场传统渠道的把控,现在京东、苏宁都要 去动这块奶酪,不管你在 技术上用什么样的连接方式,不管过去 书上写的深度分销要如何去重构这个价值链,你都无法 去应对这样的竞争,因为不管是京东、天猫还是苏宁,它们是直 接面对遍布中国的几万个零售终端发货,它们成立 了专门的发货小组,就在刚刚 过去的两个月不到,在河北它们就开了600多家店,那些店过 去都是跟我们做生意的,拿到单子一看,比我们低 百分之二三十的供货价格,谁能抗争 过这么大的差价?这是其一。

其二,这些店拿 去了它们要去维护吧,没人怎么办?挖人,挖传统家电行业的人,传统行业 过去培训了很多人,给6000块钱一个月,现在人家给多少钱?保底一万二,奖金再加一千,一万三。我们去跟人家说,做生意也要讲交情,我们打了 这么多年的交道。人家说:程老师,我不是不讲情义的人,他们要是给我9000,你给我6000,我还是跟你干,但如果给 一万二我都不去,我就没办 法跟老婆孩子交代了。大家听明白了吧,有情怀,还要有钱赚,这就是这 个时代所面临的苦难。

在这个一个场景下,我们怎么 去理解这个市场?新的营销环境来临了,这是我今 天分享的一个主要内容。首先,消费场景发生了变化,这就是我 刚才描绘过的场景,新消费群体崛起,消费结构正在形成。其次,行业的竞 争环境在变化,大部分企 业的竞争环境已经变了。我最近在 和一个产值个把亿的区里面的企业合作,我发现在 这个产业里形势已经大为变化,两个头部 企业就占据了大部分市场,它们用竞 争优势去锁定销售终端,来加大竞争平台,构建了自 己的技术中心和产品中心。

由此我得出一个结论,在很多行业,如果过早 地进入头部竞争,将影响行 业的产业效率和创新,这事情就没办法干了。比如你们 午餐时喝的酸奶安慕希,现在它是 中国最大的酸奶品牌,在它之前 是光明的莫利斯安,它之前的 另一个酸奶品牌是一个小企业做的,小企业的 创新通常是变不了现的,因为有头 部企业把持着门槛,这些小企 业就成了创新的牺牲品,所以这些 掌握了资源的头部企业已经不在营销上发力了,而是进入 了头部的寡头阶段。

这种现状 不是竞争所决定的,而是由供 给侧改革和很多非市场手段共同推动而成的,这种现象是好还是坏,我不敢过 早地下这个结论,但从对目 前中国一线市场的行业观察来看,中国很多 企业在加速进入行业垄断阶段,这是违背竞争规律的。有些行业 一定要经历这个过程,寡头应该是打出来的,不能是人为搞出来的,否则的话,对这个行 业本身是不利的,这是我的个人观点,仅供参考。

第三是整 个场景的智能互联化,这确实改 变了销售场景和商业模式,颠覆了传 统上做生意的方式。

第四点,营销渠道 正在重构和整合,传统的分 销渠道被颠覆了,现在是加速面向C段,新零售加 速全渠道覆盖,实现跨界 异业联盟与合作。20年前我就 在搞深度分销,现在要来 颠覆过去的东西,为什么我要自废武功?因为枪的时代来临了,你还在甩鞭子,有用吗?在理论研 究上也是如此,我认为炒 剩饭没有意义,要去研究 风口浪尖上的问题。

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“已经没有 分销的概念了。”

TCL最早有3万人,我们现在想把它打成1万5千人,在最后一次会议上,我们最后 的目标是想把队伍改编成三五千人,整个三级 系统的公司全部改编,整个模式要变, 30个三级公 司的营销部门约1万5千人全部转向终端,去做C端、做供销,这就是面 向零售的经营转型。已经没有 分销的概念了,现在要面对零售、面对消费者,这一点大 家一定要理解。

所以我把 它做了重新定义,所有做服 务的人都要改变了。美的也在改变,去年我面对了全国500个美的的空调经销商,你要知道,他们最敬 业的几个经销商个个都是身家几千万的,基本上只 要是空调的经销商都发家了,因为空调是大宗产品,又很贵,没有大生 意是卖不动的,这是中国 行业最精明的一批经销商。

你知道这 些经销商听完我3个小时的课,中午吃饭 的时候跟我说些啥吗?他们说:程老师,我满心欢喜地到这里,到处转,听完了你3个小时的课,现在我感 觉不知道下一顿饭在哪里。你知道他 们为什么这么悲观吗?美的也做 了一个大的电商系统,直接面对美的80%的门店发货,这些曾经 的经销商巨无霸发现现在钱不从他们这里过,货物不从他们这里过,信息不从他们这里过。经销商发 现现在他只能做常规产品,做传统备件的备胎,于是他们焦虑了,问我:我们的路在哪里?我的答案很简单,要从CLP转向做COT,如果你不 能成为一个赋能商就死掉了,就成了新 环境中多余的环节,这就是为 什么分销不存在了。

最近我正 在给某家居企业做顾问,做对接平台。我们要重 新定义中国家具行业的分销渠道,以前是一 个老板娘开个店,既接待顾客,要上门丈量,还要送装,过去的这 一套做法现在全不用了,货物我来备,服务我来搞,送装有专门的人来管,你只要在 一个码头站住脚,给我做好消费者体验、消费者连接就够了,剩下的事 情全部我来帮你做,整个企业 就从过去的分销状态转为面向零售。

我刚才说 到了三个头部企业,它们都在 发生这样的变化,从它们的 做法中可以折射出中国市场的渠道所发生的巨大变化。

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“如果不能定义场景,不能响应 这个场景中顾客的痛点和爽点,那么这个 产品从一开始它的DNA就是错误的。”

传统电商 转换流量的手法已经过时了,买流量的 做法也没戏了,顾客需要什么,现在会去找内容电商、社交电商。我认识一个卖珠宝的,是一个电商珠宝网红,她在广州玉石一条街,自己不开店,天天就在那里直播,你要买什么东西,她去给你淘,不挣差价,只挣佣金,我估计也就是大致5% - 10%左右的佣金,而且她会 像爱护羽毛一样爱护自己的声誉,绝对不挣 差价是她对顾客粉丝的承诺。这样的导 流方法就比较高明。

供应商和 顾客的连接方式改变了,以前是谁 的生意大连接谁,现在要有内容,有专业服务,有共同爱好,有很好的场景体验,顾客才会去连接。

在这样一个背景下,企业应该怎么办?未来的营 销会从满足需求到场景定义,以后任何 一个产品的研发,如果不能定义场景,不能响应 这个场景中顾客的痛点和爽点,那么这个 产品从一开始它的DNA就是错误的。不是站得 高的人看得远,而是站得 近的人看得更真,你要回到场景中,这是其一。

其二,你要从产 品销售转向价值提供。中国有很多优质企业,三一重工就是其一,它的挖掘 机你知道现在有多牛吗?是卡特彼 勒和日本小松在中国市场份额的总和,它做的是 大单品挖掘器,只要你动土,就会用到,你去看所 有的建筑工地,别的工程 机械可能不同,但必须有挖掘机,所以有很 多企业进入了挖掘机行业,这是一个 连接工程的抓手。

就在这个 最难做的竞争领域里,三一重工 的市场占有率做到了卡特彼勒和日本小松的总和。它是怎么做到的?论产品,人家已经 做了一两百年了,三一才做了多少年?它的产品 技术不可能超越对手的,我是学飞机的工科男,这个常识我了解:在产品和 技术研究上不存在弯道超车,它只遵循学习曲线。

三一是如 何在产品技术不如对方的情况下,通过营销 服务的价值提供实现了对这两个头部品牌的逆袭呢?它就是通 过提供解决方案,提供价值,把交易转向顾客经营,构建可持 续发展的关系,从广域覆 盖转向细分精耕,做细分领 域的竞争方案。市场营销 正在发生的变化还包括从竞争响应转向壁垒构建,从单兵作 战到系统协作。

下面这部 分的内容含金量很高,营销这个 东西就是最后的零公里,技术含量最高,这是一个常识。

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推广策略改变了,从促销刺 激到场景体验,从“爆款、爆促”到持续“小而美”。

1. 品牌策略改变了,从“大众情人”到“情有独钟”,你若想人 见人爱就失去魅力了,在现在也 是不可能实现的。从高举高 打到互动连接,现在没有 任何一个品牌能像以前那样是高高在上的女王,“冷美人、冰美人”都没有市场了,所有品牌 在消费者面前都是平等的。

2. 产品策略改变了,从“跟风、山寨”到加速迭代,从“多子多福”到魅力单品。大单品的魅力在哪里?你别以为 高科技才是大单品,传统行业的劲酒、六个核桃、老干妈辣 酱都是大单品。

3. 渠道策略改变了,从深度分 盖到全渠道运作,从吸款压 仓到动销赋能 ,传统渠道 在进行电商化改造。

4. 价格策略改变了,从低价冲 击到推高卖贵,从放任乱 价到价值链管理。

5. 推广策略改变了,从促销刺 激到场景体验,从“爆款、爆促”到持续“小而美”,打造好“小而美”的场景连接,日常化、持久化地做好。

6. 服务策略改变了,从忽悠作 秀到温情增值,从被动响 应到关系经营,服务是一 个很好的抓手,聪明的商 家都懂得如何去利用好。

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“要把营销队伍管好,等于驾狼骑虎,是考验功力的。”

组织建设有很多视点,如战略、效率、柔性等等,那么,组织应该 如何响应新零售的需要,为什么现 在营销出现这么大的问题?在市场的和平时期,营销是一 个职业经理人最容易获得荣誉和财富的职位,要想升官发财,就去做营销,而且它的门槛还不高,不一定需 要很高的智商。

但是营销很难管,这个领域充满了匪气、江野之气,所以大家可以看到,我的风格 跟很多老师不一样,尽管也算是个教授,你一看,可能觉得 是个土匪教授,因为我长 期跟土匪在一起,要把营销队伍管好,等于驾狼骑虎,是考验功力的。我觉得美 的成功很大的因素就是把营销队伍驾驭好了,所有离开 美的的人没有骂美的的,美的给了 你一个好的平台,如果你没有发财升官,那是你没有本事,因为别人 做得好的都发财升官了。

一个企业 的文化其实没有那么复杂,不需要那么多理念,我就问你两句话:你的企业 在过去的三年中谁升官最快,谁发财最多?如果是德行好、能力强的升了官,那就是有文化,如果是业 绩好的发了财,那就是有文化。否则,口号喊破天,歌唱破天,也没用。

营销就是论业绩,讲的是实力,不论逻辑,怎么才能 更新营销的管理模式?要建立一 个什么样的适合营销的组织呢?在战略上要有统一性,在策略上有灵活性,在执行上有刚性,这样的组 织结构才能应对现在的市场竞争。

因此,对新营销 组织的四大要求是:

1、更快的反应速度,以客户为驱动,贴近业务一线,快速响应市场与竞争,如新品、推广、交付和服务等方面;

2、 更高的运行效率,全链结构 优化与机制创新,提升各环节运营效率,运用新物联网技术,再造核心流程;

3、 更强的专业职能,新营销职能发育(新电商、社群互动等),专业职能 的外延服务能力,平台化的 整合能力和市场经营能力等;

4、更活的管控方式,营销组织的有机性,保持集权、分权的平衡,持续赋能,提升学习能力。


注:文章转自 于营销兵法微信公众号

来源:华夏基石e洞察(ID:chnstonewx)

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